Contate-nos
“A tecnologia não é nada. O que é importante é que tenhas fé nas pessoas, que basicamente são boas e inteligentes, e se lhes deres ferramentas, elas vão fazer coisas maravilhosas com elas.” Por Steve Jobs, cofundador do Apple Inc.
Esta seção descreve os serviços mais relevantes associados à administração dos diferentes “blocos de construção” da infraestrutura tecnológica
Análise e seleção dos componentes de infraestrutura tecnológica mais adequados, com base nos requisitos ou necessidades. Inclui a definição da modalidade de aquisição de infraestrutura (compra direta, terceirização), assim como também onde será hospedado, como no local, na nuvem (IaaS) ou nas configurações híbridas. Além são considerados aspectos relacionados à arquitetura, onde é analisada a possibilidade de recorrer às tecnologias de virtualização ou hiper convergência. Em relação aos requisitos não funcionais, destacam-se as análises de disponibilidade, escalabilidade, confiabilidade, estabilidade e recuperação, além de questões relacionadas a desempenho e segurança. Algumas das soluções tecnológicas que se enquadram nessa categoria são VMware ESXi ™, Google Cloud Platform ™, Amazon Web Services ™ etc.
Determinação dos diferentes componentes tecnológicos necessários e suporte no processo de cotação, solicitação, licenciamento, seleção de fornecedores, aquisição / contratação, entrega, garantia e renovação.
Gerenciamento de incidentes, mudanças, problemas, capacidade e base de configuração da infraestrutura tecnológica, seguindo as melhores práticas definidas no ITIL®. Também inclui tarefas de monitoramento de recursos, registro de eventos e plano de negócios. Algumas das soluções que se enquadram nessa categoria são o ManageEngine ServiceDesk Plus ™, o Unisys Service-now ™, o Nagios ™, entre outros.