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“A tecnologia não é nada. O que é importante é que tenhas fé nas pessoas, que basicamente são boas e inteligentes, e se lhes deres ferramentas, elas vão fazer coisas maravilhosas com elas.” Por Steve Jobs, cofundador do Apple Inc.
A partir da análise da cadeia de valor do seu negócio, ou seja, das atividades que geram lucros ao produto é proposto técnicas e metodologias de gerenciamento de processos (BPM) que permitem orquestrar eficientemente as funções de negócios e as tarefas que os compõem. Dessa forma, é possível desenhar serviços de informações robustos suportados pela infraestrutura que melhor atenda a essas necessidades. Uma parte essencial desse estágio também é garantir que os diferentes aplicativos que compõem os serviços sejam adequadamente integrados.
Tudo começa aqui, partindo da cadeia de valor composta por um conjunto de atividades que contribuem para o sucesso comercial da Companhia e que também devem sustentar uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes.
Uma série de funções de negócios emergem dessa cadeia de valor que deve ser adequadamente integrada, contribuindo coletiva e individualmente para gerar lucro para a Companhia. Exemplos de funções de negócios são Compras, Vendas, abastecimento, etc.
Cada uma das funções de negócios, na sua vez, é composta de uma série de atividades que formam a base dos processos da companhia. Cada uma dessas tarefas deve ser implementada adequadamente para que possam contribuir para gerar valor para suas respectivas funções de negócios. Além disso, é essencial que cada um dos processos de negócios possa se comunicar e se integrar com eficiência e robustez. Garantir que esse processo complexo seja realizado com êxito é essencial para o desenvolvimento pleno da cadeia de valor.
Com o advento da computação orientada a serviços, vemos cada vez mais como cada uma das atividades de um processo de negócios é implementada a partir da criação de serviços de informação. Esses serviços são implementados com base em uma série de aplicativos ou programas que devem ser adequadamente integrados e orquestrados. Sem surpresa, cada um desses aplicativos é executado a partir da infraestrutura de TI.